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Unified Communications & Collaboration (UCC)

Unified Communications & Collaboration

Unified Communications & Collaboration (UCC) ist seit geraumer Zeit eines der wichtigsten Schlagworte im Bereich der Kommunikationstechnik. So sind moderne Kommunikationslösungen in der heutigen Zeit imstande sehr viel mehr zu leisten, als die reine klassische Telefonie.

UCC steht für eine Verbindung der Telefonie mit modernen IT-Lösungen, indem es Sprach- und Datennetze mit Hilfe von IP-Technologien verknüpft und so eine einheitliche Kommunikationsumgebung schafft. Die Synergieeffekte, welche sich daraus ergeben, können Ihrem Unternehmen echte Wettbewerbsvorteile bieten.

So ermöglichen Ihnen z. B. Computer Telephony Integration (CTI)-Lösungen eine Verknüpfung von Telefon und PC. Dies bietet zum einen den Vorteil, Telefongespräche, Faxe und Telefonkonferenzen direkt über den PC mittels integriertem Telefonbuch steuern zu können. Zum anderen können über die Anruferidentifikation sämtliche wichtige Daten des Anrufers (z. B. Kundendaten) direkt auf den Bildschirm geschaltet werden, so dass ein zeitintensives Suchen (Fragen des Kunden nach seiner Kundennr. usw.) ab sofort entfallen kann. Dies spart Zeit und Kosten für Ihr Unternehmen.

Präsenzinformationen reduzieren die Zahl erfolgloser Verbindungsversuche und fördern somit die Teamarbeit. Sehen Sie auf einen Blick, welche Kollege gerade am Platz ist, telefoniert oder in einer Besprechung ist. Mittels definierbarer Weiterleitungsregeln können Sie selbst steuern, wo und wann Sie erreichbar sind.

Nutzen Sie Instant Messaging (IM)-Dienste für eine schnelle Kommunikation (schneller als E-Mail), wenn Sie einem Kollegen z. B. einen Link zu einer Datei zusenden wollen.

UCC bieten Ihnen ein breites Spektrum an innovativen Lösungen, um die Kommunikation und Zusammenarbeit im Arbeitsalltag nachhaltig optimieren zu können. Dies spart Ihnen wertvolle Zeit und Ihrem Unternehmen bares Geld.

Lassen Sie sich von uns beraten, welches Optimierungspotential unsere UCC-Lösungen Ihnen bieten können. Wir finden die passende Lösung - versprochen.